Politique de remboursement
Cette boutique, eu.magicmilk.bike, est exploitée par Benjamin Rupert Evans (Strategem) (NIE Y3684484J), C. Ramón de la Sagra, 2, 29740 Torre del Mar, Málaga, Spain (« nous », « notre », « nos »). Pour toute question relative à un retour, contactez-nous à l'adresse believe@magicmilk.bike.
1. Votre droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à en justifier les raisons. Le délai de rétractation expire 14 jours à compter du jour où vous — ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur — prenez physiquement possession des biens (ou, pour une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément, à compter de la réception du dernier article).
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d'une déclaration non équivoque — par exemple, un e-mail adressé à believe@magicmilk.bike en indiquant votre numéro de commande, ou un courrier postal. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant à la section 6, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de 14 jours.
2. Comment retourner un article
- Informez-nous dans les 14 jours à l'adresse believe@magicmilk.bike, en indiquant votre numéro de commande.
- Renvoyez les biens à l'adresse C. Ramón de la Sagra, 2, 29740 Torre del Mar, Málaga, Spain, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de vous rétracter.
- Frais de retour : en cas de rétractation sans motif, les frais de renvoi des biens sont à votre charge. Si un article est défectueux, endommagé lors du transport, ou si nous avons expédié le mauvais produit, nous prenons en charge les frais de retour (voir section 5).
3. État des biens retournés
Vous pouvez retourner des biens même si l'emballage a été ouvert. Toutefois, votre responsabilité est engagée à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement. En cas de dépréciation, nous pouvons déduire un montant correspondant de votre remboursement.
4. Remboursements
Nous procéderons au remboursement de tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard (à l'exclusion des frais supplémentaires découlant du choix d'un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard le moins onéreux que nous proposons), sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, et ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.
5. Articles défectueux, endommagés ou erronés (garantie légale)
Indépendamment du droit de rétractation, en tant que consommateur au sein de l'Union européenne, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité. Si les biens sont défectueux, non conformes à leur description ou ne fonctionnent pas comme prévu, vous avez droit à la réparation, au remplacement, à une réduction du prix ou au remboursement, conformément aux dispositions légales applicables. Pour les articles défectueux, endommagés lors du transport ou expédiés par erreur, nous prenons en charge les frais de retour et remédions au problème. Contactez-nous à l'adresse believe@magicmilk.bike.
6. Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À : Benjamin Ruper Evans (Strategem), C. Ramón de la Sagra, 2, 29740 Torre del Mar, Málaga, Spain, believe@magicmilk.bike
Je/Nous vous notifie(ons) par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants : __________
Commandé(s) le / reçu(s) le : __________
Nom du (des) consommateur(s) : __________
Adresse du (des) consommateur(s) : __________
Signature (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : __________
Date : __________
7. Contact
Benjamin Ruper Evans (Strategem) — C. Ramón de la Sagra, 2, 29740 Torre del Mar, Málaga, Spain — believe@magicmilk.bike