Terugbetalingsbeleid

Deze winkel, eu.magicmilk.bike, wordt beheerd door Benjamin Rupert Evans (Strategem) (NIE Y3684484J), C. Ramón de la Sagra, 2, 29740 Torre del Mar, Málaga, Spain (“wij”, “ons”, “onze”). Voor alles wat betrekking heeft op een retourzending kunt u contact met ons opnemen via believe@magicmilk.bike.

1. Uw herroepingsrecht

Indien u een consument bent, hebt u het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u — of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is — de goederen fysiek in bezit krijgt (of, bij een bestelling van meerdere goederen die afzonderlijk worden geleverd, na ontvangst van het laatste artikel).

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons door middel van een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte te stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen — bijvoorbeeld per e-mail naar believe@magicmilk.bike onder vermelding van uw bestelnummer, of per brief. U kunt gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping in sectie 6, maar dit is niet verplicht. Om de termijn na te leven, volstaat het uw mededeling te verzenden vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen.

2. Hoe een artikel te retourneren

1. Stel ons binnen 14 dagen op de hoogte via believe@magicmilk.bike, onder vermelding van uw bestelnummer.
2. Stuur de goederen terug naar C. Ramón de la Sagra, 2, 29740 Torre del Mar, Málaga, Spain, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen nadat u ons heeft meegedeeld de overeenkomst te herroepen.
3. Kosten van retourzending: bij retourzendingen op grond van een van gedachten verandering of uitoefening van het herroepingsrecht zijn de kosten van de retourzending voor uw rekening. Indien een artikel defect is, beschadigd is geraakt tijdens het transport, of indien wij een verkeerd product hebben verzonden, dragen wij de retourkosten (zie sectie 5).

3. Staat van geretourneerde goederen

U kunt goederen retourneren ook indien de verpakking is geopend. U bent echter aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Wanneer de waarde is verminderd, kunnen wij een bedrag in mindering brengen op uw terugbetaling om dit te weerspiegelen.

4. Terugbetalingen

Wij betalen alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard leveringskosten (maar niet de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een duurdere leveringswijze dan onze goedkoopste standaardoptie), onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop wij van uw beslissing tot herroeping in kennis worden gesteld.

Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben terugontvangen, of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen heeft teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerder valt. Wij betalen terug via hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, en u zult hiervoor geen kosten in rekening worden gebracht.

5. Defecte, beschadigde of onjuiste artikelen (wettelijke garantie)

Los van het herroepingsrecht geniet u als consument in de EU de bescherming van de wettelijke conformiteitsgarantie. Indien goederen defect zijn, niet overeenstemmen met de beschrijving, of niet functioneren zoals zij behoren te functioneren, heeft u recht op herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling overeenkomstig de wet. Bij defecte artikelen, artikelen die beschadigd zijn geraakt tijdens het transport, of verkeerd verzonden artikelen dragen wij de retourkosten en lossen wij het probleem op. Neem contact op via believe@magicmilk.bike.

6. Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Benjamin Ruper Evans (Strategem), C. Ramón de la Sagra, 2, 29740 Torre del Mar, Málaga, Spain, believe@magicmilk.bike

Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen: __________
Besteld op / ontvangen op: __________
Naam van de consument(en): __________
Adres van de consument(en): __________
Handtekening (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend): __________
Datum: __________

7. Contact

Benjamin Ruper Evans (Strategem) — C. Ramón de la Sagra, 2, 29740 Torre del Mar, Málaga, Spain — believe@magicmilk.bike